マイナンバーカードに誤って別人の口座が登録されていたケースが福島市など7つの自治体で12件あったことが分かりました。誤入金は発生していないということです。また、マイナンバーカードを使ったコンビニの証明書交付サービスでは、誤って別人の住民票が発行されるミスも起こっており、「富士通」は23日、点検のためシステムを停止すると発表しました。
■なぜ起きた？「マイナンバーカード」“別人の口座”に紐づけのトラブル
河野太郎 デジタル大臣
「他人のアカウントに自分の預貯金口座を登録してしまう事例が、少数発生をしている」
また発覚したマイナンバーをめぐるトラブル。
国からの給付金などを受け取るための口座を、マイナンバーと紐づける過程で、誤って別人の口座が登録されていた事がわかりました。
問題が起きたのは福島市など7つの自治体で、合わせて12件。河野大臣は全ての情報を総点検するとしています。
ミスはなぜ起きたのか？ 福島市の担当者は…
福島市の担当者
「先に手続きした方のマイナポータルをログアウトせず、次の方の手続きを開始したことによる事務ミス」
まず、公金受け取り口座の登録のために役所を訪れたAさんが、端末に口座情報を入力。その後、ログアウトをし忘れた状態でBさんがやってきて口座情報を入力しました。
そのため、Bさんが入力した情報がAさんのマイナンバーに誤って登録されてしまったのだといいます。
福島市の担当者
「こういった事務ミスが発生してしまいましたので、落ち着いて一つ一つ確実にという話は、再度徹底させていただいています」
これまで全国で発覚している12件について、“ 誤入金はない”と言いますが、街の人からは…
20代
「ちょっと不安になりました。紐づけた後だったのでどうしたらいいんだろうなっていうのは正直あります」
60代
「登録が間違っていたとか、二度とないようにする（と言うが）、後から後からいっぱい出てくるじゃないですか。私は信用できませんから全部（の情報）をそう簡単に紐づけしません」
■「マイナ保険証」でも別人の情報が…厚労省が点検を要請
マイナンバーを巡っては、住民票の写しなどをコンビニで受け取るサービスで別人の証明書が発行される問題が起きたばかり…
「富士通」は5月23日夕方、最長で6月4日までシステムを停止し、一斉点検を行うと発表しました。
また、4月に病院で「マイナ保険証」を使おうとした女性は…
女性「マイナンバーでやろうと思ったら違う人の名前が出てくる。違う人が紐づいているという事ですか？」
病院スタッフ「そういうことですね」
「マイナ保険証」でも別人の情報が紐づけられるケースが相次いでいて、厚労省は保険組合などに点検を要請するとしています。
立て続けに起きたマイナンバーをめぐるトラブル。早急な対策が求められています。
■ミスの“早期発見”が重要
小川彩佳キャスター：
口座の誤登録が明らかになったわけですけれども、河野大臣は「本来こういうことは起こしてはならないが、人為的なミスはおそらくどうしても避けられない」とコメントしています。ただトラブルが相次いでいる現状があるわけです。
宮田裕章（データサイエンティスト）慶応大学医学部教授：
こういったシステムの構築を考えるときは、人為的なミスは必ず一定確率で起こるという前提で組まなくちゃいけない。その上で、ミスを起こしにくくするということ、あるいはミスが発生してもすぐわかる、あるいは間違っていてもそれが致命的な障害にならない、こういうことを、多重に張り巡らしておく必要があります。例えば今回でいえば、セッションを短く区切って、そもそも他人がログインできないようにするとか、あるいは登録したときのカードと預貯金口座の氏名が違う場合には警告を出す、あるいは、そのセッションの中で名前の確認が出続けるとかですね。こういうような仕組みが必要だろうということ。
今回、誤った入金は確認されていないということが言われていますが、今後はこういったことを追跡可能なようにしておくということも大事なんじゃないかなと。
小川キャスター：
追跡する、そしてリカバーするシステムが必要だと。こうしたマイナンバーを巡るトラブルが起きた場合は、お住まいの自治体の担当窓口へご相談をお願いします。
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